Ліди
Збір і кваліфікація потенційних клієнтів із сайту, ботів, API та інших каналів.
Розробка CRM-систем для бізнесу
Створюємо CRM-системи, які відображають реальний процес продажів і роботи з клієнтами.
42MILE («42 Миля») розробляє індивідуальні CRM-системи для лідів, клієнтів, угод, задач, sales pipeline, документів, аналітики та автоматизації — з API, ролями, integrations і custom business logic.
Sales pipelineліди, угоди, статуси, задачі та відповідальні
Custom workflowsCRM під реальний процес компанії, а не навпаки
API + automationсайт, Telegram, ERP, email та інші системи
ЛІДИКЛІЄНТИУГОДИЗАДАЧІАНАЛІТИКААВТОМАТИЗАЦІЯ
Що може CRM
Одна система для роботи з клієнтами, продажами та щоденними операціями.
CRM має підтримувати процес команди, а не створювати додаткову ручну роботу.
Структуруємо дані, статуси, задачі та комунікації так, щоб менеджери бачили наступну дію, а керівники — реальний стан pipeline.
Структуруємо дані, статуси, задачі та комунікації так, щоб менеджери бачили наступну дію, а керівники — реальний стан pipeline.
Клієнти
Єдина картка клієнта з контактами, історією, документами та пов'язаними сутностями.
Угоди
Sales pipeline, етапи, суми, відповідальні, next steps та історія змін.
Задачі
Follow-ups, reminders, дедлайни, відповідальні та контроль незавершених дій.
Комунікації
Контекст взаємодії з клієнтом і пов'язані повідомлення, нотатки та активності.
Аналітика
Статуси, conversion, pipeline, навантаження команди та інші операційні показники.
Структура CRM
CRM будуємо навколо сутностей і workflow вашого бізнесу.
Не копіюємо універсальну CRM-модель без потреби.
Визначаємо, які сутності справді потрібні компанії, як вони пов'язані між собою та які дії відбуваються на кожному етапі процесу.
Визначаємо, які сутності справді потрібні компанії, як вони пов'язані між собою та які дії відбуваються на кожному етапі процесу.
Contacts & Companies
Клієнти, компанії, контактні особи та пов'язані дані.
Leads
Нові звернення до моменту кваліфікації та переходу в sales pipeline.
Deals
Угоди, етапи, суми, probability, owner і наступні дії.
Tasks
Задачі, нагадування, follow-ups, дедлайни та виконавці.
Documents
Файли, договори, пропозиції, шаблони та інші пов'язані матеріали.
Activities
Історія подій, статусів, коментарів та інших важливих змін.
CRM-розробка під ключ
Від карти бізнес-процесу до production CRM-системи.
Process & Architecture
Спочатку моделюємо процес, а вже потім інтерфейс.
Фіксуємо сутності, ролі, статуси, pipeline, permissions і точки інтеграції, щоб CRM відповідала реальній роботі команди.
Обговорити CRM ↗
CRM Interface
Створюємо інтерфейс для щоденної роботи, а не лише зберігання даних.
Списки, картки, filters, search, pipeline, tasks і dashboards проєктуємо під реальні сценарії менеджерів і керівників.
Automation & Integrations
CRM автоматично реагує на події та обмінюється даними з іншими системами.
Форми, Telegram, ERP, email, payment systems та зовнішні API підключаємо через integration layer і webhooks.
API та інтеграції ↗
Analytics & Control
Керівник бачить стан pipeline і команди без ручного зведення таблиць.
Dashboards і reports будуються на структурованих CRM-даних та показують потрібні бізнес-метрики.
Результат для бізнесу
Sales
Operations
Management
Потрібна CRM під ваш реальний процес?
Обговорити з 42MILE ↗
CRM прибирає хаос між таблицями, чатами та окремими файлами.
Не втрачати ліди та наступні дії.
Кожен lead має status, owner, історію та конкретний next step.
Lead → Dealвидимий шлях від звернення до угоди
Зменшити ручне перенесення даних.
Заявки, задачі, statuses і notifications автоматично проходять через визначений workflow.
Event → Actionменше повторюваних операцій
Бачити реальний стан pipeline.
Керівник отримує структуровані показники без постійного ручного збору інформації.
Data → Controlпрозоріша робота sales-команди
Sales Pipeline
Будуємо воронку продажів навколо реальних етапів вашої команди.
Статуси мають відображати реальний процес, а не бути декоративними колонками.
На кожному етапі можна визначити required data, відповідального, автоматичні задачі, reminders та правила переходу далі.
На кожному етапі можна визначити required data, відповідального, автоматичні задачі, reminders та правила переходу далі.
New Lead
Нове звернення із сайту, форми, бота, імпорту або іншого джерела.
Qualification
Перевірка потреби, параметрів запиту та відповідності вашому sales-процесу.
Opportunity
Кваліфікований lead переходить в активну угоду з owner і next step.
Proposal
Комерційна пропозиція, документи, сума, умови та подальші активності.
Negotiation
Контроль відкритих питань, follow-ups, дедлайнів і відповідальних.
Closed
Win/lost reason, фінальний статус, історія та дані для аналітики.
CRM Automation
Система може виконувати рутинні кроки автоматично.
Менеджер має працювати з клієнтом, а не вручну підтримувати CRM у актуальному стані.
Автоматизація бере на себе повторювані операції: створення задач, routing, reminders, notifications і синхронізацію даних.
Автоматизація бере на себе повторювані операції: створення задач, routing, reminders, notifications і синхронізацію даних.
Lead Creation
Заявки із сайту, landing page, Telegram або API автоматично створюють потрібні записи.
Assignment
Нові leads і tasks призначаються менеджеру відповідно до правил компанії.
Status Changes
Виконання умови або подія автоматично переводить запис на наступний етап.
Tasks & Reminders
Follow-up або reminder створюється у потрібний момент без ручного контролю.
Notifications
Менеджери й інші учасники процесу отримують повідомлення про важливі зміни.
Data Sync
CRM автоматично синхронізує дані із зовнішніми або внутрішніми системами.
CRM Integrations
CRM може стати центром обміну даними між вашими каналами та системами.
CRM не повинна бути ізольованою базою даних.
Підключаємо сайти, bots, ERP, email та інші інструменти через API і webhooks, щоб інформація переходила між системами автоматично.
Підключаємо сайти, bots, ERP, email та інші інструменти через API і webhooks, щоб інформація переходила між системами автоматично.
ERP
Замовлення, товари, контрагенти та інші операційні дані можуть синхронізуватися з CRM.
Notifications, follow-ups та інші email-сценарії як частина CRM workflow.
Roles & Permissions
Кожен користувач бачить і змінює лише те, що дозволено його ролі.
CRM часто працює з чутливими бізнес-даними.
Тому права доступу, visibility, ownership та audit history мають бути частиною архітектури, а не додаватися після запуску.
Тому права доступу, visibility, ownership та audit history мають бути частиною архітектури, а не додаватися після запуску.
Roles
Окремі можливості для менеджерів, керівників, support, admin та інших користувачів.
Visibility
Обмеження доступу до клієнтів, угод, документів і показників за ролями або командами.
Ownership
Чітко визначений owner для lead, deal, task або іншої сутності.
Permissions
Create, read, update, delete та custom actions відповідно до ролі користувача.
History
Історія важливих змін, статусів і дій для розуміння контексту.
Audit
За потреби зберігаємо технічну інформацію про критичні операції в системі.
Етапи CRM-розробки
Від аналізу sales-процесу до запущеної CRM.
Спочатку фіксуємо реальний процес роботи з клієнтами, сутності та ролі. Після цього проєктуємо CRM, integrations і automation.
01
Аналіз
Sales process, команди, ролі, дані, поточні системи та основні проблеми.
→
02
CRM Model
Leads, clients, deals, tasks, documents, statuses та зв'язки між сутностями.
→
03
UX & Architecture
Workspaces, tables, pipeline, permissions, API та integration layer.
→
04
Development
Backend, frontend, automation, integrations, reports та admin logic.
→
05
Launch
Migration, testing, deployment, monitoring та подальший розвиток CRM.
→
Вартість CRM-системи
Ціну визначає складність процесів і бізнес-логіки, а не кількість таблиць.
CRM може бути як компактною sales-системою, так і центральною операційною платформою.
На оцінку впливають roles, entities, workflows, dashboards, reports, documents, APIs, integrations, migration та automation.
На оцінку впливають roles, entities, workflows, dashboards, reports, documents, APIs, integrations, migration та automation.
CRM для базового sales-процесу.
Leads, clients, deals, tasks, pipeline, users та базові integrations.
CRMоснова роботи sales-команди
CRM із custom workflows.
Кілька ролей, documents, automation, reports, integrations та специфічна бізнес-логіка.
CRM + Logicсистема під реальний процес
CRM як операційна платформа.
Кілька відділів, complex permissions, integrations, dashboards, automation та custom modules.
Platformцентральна система бізнесу
Custom CRM чи готова система?
Не кожному бізнесу потрібно розробляти CRM з нуля.
Якщо готова CRM покриває ваш процес — її варто використовувати.
Custom CRM має сенс тоді, коли стандартні продукти змушують команду постійно обходити обмеження, дублювати дані або вести критичну логіку поза системою.
Custom CRM має сенс тоді, коли стандартні продукти змушують команду постійно обходити обмеження, дублювати дані або вести критичну логіку поза системою.
Стандартний процес.
Підходить, якщо типовий sales pipeline і готові integrations покривають основні задачі бізнесу.
Readyшвидший старт
Унікальний workflow.
Підходить, якщо потрібні специфічні entities, roles, permissions, automation та integrations.
Customсистема під бізнес
Кілька процесів.
Потрібна, якщо CRM об'єднує sales, operations, support та інші внутрішні workflows.
Platformширша операційна система
Поширені запитання
Про розробку CRM-систем.
CRM — це система для роботи з клієнтами, лідами, угодами, задачами, комунікаціями, статусами та іншими даними sales і customer workflow.
Коли готові продукти не відповідають реальному процесу компанії, потрібні нестандартні roles, workflows, integrations, documents або специфічна business logic.
Так. Заявки з корпоративного сайту, landing page або internet store можуть автоматично створювати leads, contacts, deals або tasks у CRM.
Так. Telegram-бот може створювати leads, отримувати statuses, надсилати notifications або запускати інші дозволені CRM-сценарії.
Так. CRM може автоматично призначати owner, створювати tasks, змінювати statuses, надсилати reminders та запускати наступні workflow-кроки.
Так. Якщо дані доступні для експорту, можна спланувати migration клієнтів, leads, deals, tasks та інших сутностей у нову систему.
Так. CRM може працювати з файлами, шаблонами, документами, approval flows та історією статусів.
Так. AI можна використовувати для summaries, classification, document processing, пошуку, structured extraction або інших контрольованих сценаріїв.
Вартість залежить від roles, entities, workflows, dashboards, reports, integrations, API, documents, migration, automation та складності business logic.
Так. Можемо підтримувати backend, integrations, infrastructure та monitoring, виправляти проблеми й розвивати наступні модулі CRM.
Потрібна CRM, яка відповідає реальному процесу вашої компанії?
Опишіть, як зараз працюють ліди, клієнти, угоди, задачі та інші етапи. 42MILE допоможе спроєктувати CRM-модель, UX, automation та integrations.
Обговорити CRM ↗CRM Systems
Що можемо реалізувати
42MILE
Sales CRM
Leads, clients, deals, pipeline, tasks та базова sales-automation.
Custom CRM
Roles, workflows, documents, reports, integrations та специфічна business logic.
CRM Platform
Кілька відділів, dashboards, APIs, permissions, automation та internal modules.
Опишіть поточний процес — запропонуємо CRM-архітектуру під ваш бізнес.