Приймати заявки
Збирати контакти, тип послуги, параметри запиту, файли та інші потрібні дані.
Розробка Telegram-ботів для бізнесу
Створюємо Telegram-ботів, які виконують реальну роботу всередині бізнес-процесів.
42MILE («42 Миля») розробляє Telegram-ботів під ключ — для заявок, продажів, підтримки, бронювання, сповіщень, внутрішніх процесів, CRM, API, платежів, AI та автоматизації.
Business logicбот виконує сценарії, а не просто відповідає на команди
CRM + APIінтеграція з системами, якими вже користується бізнес
AI-readyпошук, асистенти, документи та автоматизація
ЗАЯВКИПІДТРИМКАCRMСПОВІЩЕННЯAIАВТОМАТИЗАЦІЯ
Що може робити бот
Telegram може стати інтерфейсом до ваших бізнес-процесів.
Telegram-бот — це не лише меню з кількома кнопками.
Він може працювати з клієнтами, співробітниками, даними, CRM, документами, API та запускати необхідну бізнес-логіку.
Він може працювати з клієнтами, співробітниками, даними, CRM, документами, API та запускати необхідну бізнес-логіку.
Підтримувати клієнтів
FAQ, статуси, інструкції, routing та передача складніших запитів співробітнику.
Бронювання та запис
Вибір послуги, спеціаліста, дати й часу з передачею в календар або внутрішню систему.
Сповіщення
Автоматичні повідомлення про заявки, події, платежі, статуси та важливі зміни.
CRM та API
Створення leads, contacts, tasks і обмін даними із зовнішніми або внутрішніми системами.
AI та автоматизація
Робота з базою знань, документами, classification та запуском наступних workflow-кроків.
Telegram можливості
Використовуємо можливості платформи під конкретний бізнес-сценарій.
Не всі функції потрібні кожному боту.
Вибираємо тільки ті Telegram-механіки, які спрощують взаємодію або дозволяють реалізувати потрібний процес.
Вибираємо тільки ті Telegram-механіки, які спрощують взаємодію або дозволяють реалізувати потрібний процес.
Commands
Команди для швидкого запуску ключових функцій і навігації між сценаріями.
Inline Buttons
Кнопки всередині повідомлень для вибору варіантів без зайвого ручного вводу.
Deep Links
Запуск конкретного сценарію бота із сайту, реклами, QR-коду або іншого джерела.
Files & Media
Документи, фото, відео, аудіо та інші вкладення як частина workflow.
Telegram Mini Apps
Web-інтерфейс усередині Telegram для складних форм, каталогів, кабінетів та інших сценаріїв.
Notifications
Персональні або системні повідомлення відповідно до подій у CRM, backend чи іншій системі.
Від повідомлення до дії
Бот може бути частиною повноцінного автоматизованого workflow.
Telegram Interface
Користувач взаємодіє зі звичним Telegram-інтерфейсом.
Команди, кнопки, inline keyboard, текст, файли та deep links формують простий інтерфейс до складнішої backend-системи.
Обговорити Telegram-бота ↗
Business Logic
За ботом працює backend і правила вашого бізнесу.
Перевірки, статуси, ролі, routing, database operations та інші правила реалізуються на серверній стороні.
CRM & Integrations
Бот підключаємо до систем, де бізнес реально працює.
Заявка може автоматично потрапляти в CRM, бронювання — в систему запису, а нова подія — запускати потрібне повідомлення або процес.
API та інтеграції ↗
AI & Automation
Додаємо AI тільки там, де він дає реальну користь.
Бот може класифікувати запити, працювати з базою знань, аналізувати текст і документи та формувати structured output для наступного кроку.
AI-розробка ↗
Результат для бізнесу
Lead Generation
Support
Operations
Є процес, який можна перенести в Telegram?
Обговорити з 42MILE ↗
Telegram-бот скорочує шлях від повідомлення до конкретної дії.
Приймати й структурувати заявки.
Бот послідовно збирає потрібні дані й передає готову заявку менеджеру або в CRM.
Message → Leadструктурований запит замість ручного листування
Автоматизувати частину підтримки.
Типові сценарії обробляються автоматично, а складніші передаються співробітнику разом із контекстом.
Question → Routeшвидша маршрутизація користувача
Запускати внутрішні процеси.
Заявка, команда або подія можуть створити запис, повідомлення, задачу або запустити іншу бізнес-логіку.
Input → Actionменше повторюваних ручних операцій
Сценарії для бізнесу
Telegram-боти для клієнтів, команд і внутрішніх операцій.
Один Telegram-бот може мати десятки сценаріїв.
На старті краще визначити конкретні процеси, де бот реально економить час або покращує взаємодію.
На старті краще визначити конкретні процеси, де бот реально економить час або покращує взаємодію.
Продажі
Кваліфікація ліда, вибір послуги, збір контактів, заявка та повідомлення менеджера.
Підтримка клієнтів
FAQ, статуси, інструкції, knowledge base, routing та передача оператору.
Бронювання
Послуга, спеціаліст, дата, час, підтвердження, reminders та синхронізація.
Навчання
Матеріали, завдання, нагадування, тести, повідомлення та взаємодія зі студентами.
Внутрішні процеси
Звіти, заявки співробітників, approvals, operational alerts і status updates.
Моніторинг
Автоматичні повідомлення про події, помилки або зміну важливих показників.
Інтеграції
Telegram-бот може працювати як частина всієї цифрової екосистеми бізнесу.
Цінність бота часто з'являється саме через інтеграції.
Замість ізольованого чат-інтерфейсу отримуємо точку доступу до CRM, API, даних та внутрішніх процесів.
Замість ізольованого чат-інтерфейсу отримуємо точку доступу до CRM, API, даних та внутрішніх процесів.
Websites
Сайт може запускати конкретний сценарій Telegram-бота або обмінюватися з ним даними.
Internal API
Доступ до статусів, замовлень, документів та іншої інформації внутрішніх систем.
Payments
Підключення платіжного сценарію, якщо це необхідно конкретному продукту або сервісу.
AI Services
LLM, knowledge base, document processing, speech-to-text та інші AI-інструменти.
Business Systems
ERP, booking, learning systems, databases, dashboards та інші корпоративні сервіси.
AI у Telegram
Додаємо інтелектуальні сценарії поверх чіткої бізнес-логіки.
Не перетворюємо весь бот на неконтрольований AI-чат.
Там, де потрібна точність, залишаємо детерміновану логіку. AI використовуємо лише для задач, де він справді дає перевагу.
Там, де потрібна точність, залишаємо детерміновану логіку. AI використовуємо лише для задач, де він справді дає перевагу.
AI-асистент
Робота із запитами користувачів у межах заданої предметної області та бізнес-правил.
Knowledge Base
Пошук інформації у внутрішній базі знань, документації або підготовленому наборі даних.
Document AI
Опрацювання файлів, extraction структурованих даних і запуск наступного workflow.
Classification
Автоматична класифікація звернень і routing до потрібного сценарію або спеціаліста.
Structured Output
Перетворення вільного повідомлення користувача у формат, із яким працює backend.
Human-in-the-loop
Критичні сценарії можуть вимагати перевірки або підтвердження співробітником.
Внутрішні Telegram-боти
Telegram може бути швидким інтерфейсом для вашої команди.
Не кожен внутрішній процес потребує окремого великого застосунку.
Для коротких дій, alerts, approvals і швидкого доступу до даних Telegram часто може бути зручним інтерфейсом до backend-системи.
Для коротких дій, alerts, approvals і швидкого доступу до даних Telegram часто може бути зручним інтерфейсом до backend-системи.
Operational Alerts
Повідомлення про події, помилки, нові заявки та інші зміни у внутрішніх системах.
Approvals
Погодження заявок, документів або дій із перевіркою прав користувача.
Reports
Запит коротких оперативних звітів або показників прямо в Telegram.
Tasks
Створення задач, призначення відповідальних і передача інформації в основну систему.
Employee Self-service
Типові запити співробітників без необхідності відкривати окремий корпоративний портал.
Data Access
Швидке отримання дозволеної інформації з CRM, ERP або іншої внутрішньої бази.
Етапи розробки
Від бізнес-процесу до запущеного Telegram-бота.
Спочатку визначаємо, яку конкретну роботу має виконувати бот, які дані йому потрібні та з якими системами він має взаємодіяти.
01
Аналіз
Задача, користувачі, сценарії, бізнес-процеси, дані та зовнішні системи.
→
02
Сценарії
Commands, states, buttons, user flows, edge cases і точки передачі співробітнику.
→
03
Архітектура
Backend, database, API, CRM, permissions, AI та необхідні інтеграції.
→
04
Розробка
Telegram Bot API, backend, integration layer, admin logic та automation.
→
05
Запуск
Тестування сценаріїв, deployment, monitoring, logs та подальший розвиток функціоналу.
→
Вартість Telegram-бота
Ціну визначає логіка та інтеграції, а не кількість кнопок.
Telegram-бот може бути як компактним сервісом, так і інтерфейсом до складної програмної системи.
На оцінку впливають сценарії, backend, database, CRM, API, payments, AI, Mini App, roles та адміністративна частина.
На оцінку впливають сценарії, backend, database, CRM, API, payments, AI, Mini App, roles та адміністративна частина.
Базовий Telegram-бот.
Меню, кілька сценаріїв, збір даних, повідомлення та проста інтеграція.
Botкомпактна автоматизація одного процесу
Інтегрований бізнес-бот.
CRM, database, API, roles, заявки, statuses, notifications та складніші workflows.
Bot + CRMчастина реального бізнес-процесу
AI або Telegram-платформа.
AI, knowledge base, Mini App, кілька систем, complex permissions та індивідуальна backend-логіка.
Platformповноцінний продукт усередині Telegram
Технології та архітектура
Бот — лише інтерфейс. Основна система працює на backend.
Простий notification bot і складна AI-система мають різну архітектуру.
Підбираємо стек під бізнес-логіку, кількість інтеграцій, дані, permissions та production-навантаження.
Підбираємо стек під бізнес-логіку, кількість інтеграцій, дані, permissions та production-навантаження.
Telegram Bot API.
Commands, callback queries, inline buttons, files, deep links, notifications та Mini Apps.
Telegramкористувацький інтерфейс
Python + Django.
Business logic, database models, users, permissions, integrations та admin.
Backendсерверна логіка системи
API + Cloud.
REST API, databases, deployment, logs, monitoring, backups та production infrastructure.
Productionнадійна робота в реальному середовищі
Поширені запитання
Про розробку Telegram-ботів.
Розробляємо Telegram-ботів для заявок, продажів, підтримки, бронювання, навчання, сповіщень, внутрішніх процесів, CRM, API, AI та автоматизації бізнесу.
Аналіз задачі, сценарії, Telegram UX, backend, database, API, integrations, CRM, permissions, deployment, monitoring та підтримка. За потреби додаємо AI або Mini App.
Так. Бот може створювати leads, contacts, tasks, deals, отримувати statuses та обмінюватися даними з CRM через API.
Так. AI можна використовувати для тексту, документів, пошуку по knowledge base, classification, structured data extraction та інших сценаріїв.
Так. Бот може послідовно зібрати ім'я, контакти, тип запиту, файли та інші дані й передати готову заявку менеджеру або в CRM.
Так. Можна реалізувати вибір послуги, спеціаліста, доступного часу, підтвердження та синхронізацію з календарем або внутрішньою системою.
Так. Якщо діалогового інтерфейсу недостатньо, можна створити web-інтерфейс усередині Telegram для складних форм, каталогів або кабінетів.
Вартість залежить від сценаріїв, backend-логіки, database, integrations, CRM, API, payments, AI, Mini App та адміністративної частини.
Так. Можемо провести аудит, виправити технічні проблеми, модернізувати backend, додати нові сценарії, database, CRM, API, AI та інші інтеграції.
Так. Можемо підтримувати production infrastructure, monitoring та integrations, виправляти помилки й поступово розвивати функціональність бота.
Є процес, який можна автоматизувати через Telegram?
Опишіть, що має робити бот, хто ним користуватиметься та з якими системами він повинен працювати. 42MILE допоможе спроєктувати сценарії, backend та integrations.
Обговорити Telegram-бота ↗Telegram Bots
Що можемо реалізувати
42MILE
Business Bot
Заявки, підтримка, бронювання, notifications та business logic.
Integrated Bot
CRM, API, databases, payments та автоматизація внутрішніх процесів.
AI Telegram Bot
AI, knowledge base, documents, tools та керовані intelligent workflows.
Опишіть сценарій — запропонуємо оптимальну архітектуру Telegram-рішення.